Back Market、日欧米のスマートフォン購入経路とリファービッシュ品に関する意識調査結果を公開
世界最大級のリファービッシュ電子機器に特化したマーケットプレイスであるBack Market Japan株式会社は、日本、米国、フランス、ドイツ、スペイン、イギリスの18歳以上の男女を対象としたスマートフォンの購入経路およびリファービッシュ品に関する意識調査の結果を発表しました。この調査は2025年10月に、消費者調査サービスを提供するToluna社を通じて実施されたものです。
ここでいうリファービッシュ品とは、中古品として回収された電子機器を専門家が検査・クリーニング・修理し、全ての機能で正常作動が確認されている整備済製品を指します。
調査サマリー
本調査から以下の主要な点が明らかになりました。
キャリアからのスマートフォン購入は、欧州が約30%に留まる中、日本では63%と前年比でほぼ変化がありませんでした。
日本における「リファービッシュスマホ（整備品・再生品）」の認知率は68%で、調査対象国の中で最も低い結果となりました。
リファービッシュスマホの購入動機としては、「金銭メリット」が全ての国で1位でした。次いで欧州地域では約40%が「環境への配慮」を挙げました。
日本の若年層（18-34歳）では23.8%が「環境への配慮」を選択しています。また、日本では「新品である必要性を感じない」と回答した人が29%と、前年比で10%増加しました。
調査対象国の全てで、半数以上がリファービッシュ品の購入を検討していることが判明しました。
キャリアからのスマートフォン購入動向
「直近のスマートフォンをどこで購入したか」という問いに対し、日本では63%、米国では52%が「キャリアで購入」と回答しました。これに対し、フランス、ドイツ、スペイン、イギリスの欧州各国では、約25%から30%に留まっています。
また、「実店舗かオンラインサイトのどちらで購入したか」という質問では、日本では63%、米国では62%が「実店舗」と回答しました。一方、欧州各国では50%以上がオンラインサイトでスマートフォンを購入しており、日本と米国では実店舗での購入傾向が強いことが見て取れます。
リファービッシュスマートフォンの認知度
「リファービッシュ（整備品・再生品）のスマートフォンを聞いたことがあるか」という調査では、米国、フランス、ドイツ、スペイン、イギリスでは認知率が87%以上であったのに対し、日本では68%と最も低い結果となりました。この背景には、日本における新品への信頼性やキャリアでの購入習慣が根強く残っていることが影響している可能性が指摘されています。
リファービッシュスマートフォンの購入動機
リファービッシュスマートフォンを購入したい理由について調査したところ、昨年と同様に全ての国で「金銭的なメリット」が1位となりました。
次点では、フランス、スペイン、ドイツの欧州各国で約40%が「環境への配慮」を理由に挙げました。これに対し、日本と米国では「新品と同じくらいの信頼性があるから」と回答した人が多く（日本：42%、米国：40%）、「環境に良いから」という回答は日本が18%、米国が26%に留まっています。
日本における意識の変化：若年層と「新品である必要性」
日本の年齢層別で「環境への配慮」をリファービッシュスマホ購入理由に挙げた割合を見ると、55歳以上では7.7%であったのに対し、18歳から34歳では23.8%と、若年層で環境意識が高い傾向が確認されました。
また、日本では「新品である必要性を感じない」と回答した人が29%に達し、前年比で約10%増加しました。この傾向は、日本ではまだ新品を選ぶ人が多いものの、「金銭的メリットがあり、信頼できる品質であれば新品でなくても良い」という価値観が広がりつつあることを示唆しています。
スマートフォン以外のリファービッシュ品への関心
「スマートフォン以外のリファービッシュ品の購入を検討するか」という質問に対しては、全ての調査国で50%以上が「購入を検討したい」と回答しました。日本でも他国と同様にリファービッシュ品購入に対して前向きな姿勢が示されており、スマートフォン以外のジャンルにおいてもリファービッシュ市場が拡大する可能性が考えられます。
Back Market Japan株式会社について
Back Marketは、2014年11月にフランスで設立されたユニコーン企業であり、携帯電話やパソコンなどの電子機器のリファービッシュ品（整備済製品）を取り扱う世界最大級のマーケットプレイスです。日本を含むアジア、欧州、米国など世界17ヶ国で事業を展開しています。
同社は、販売業者に対する厳格な審査、新しい機器のリファービッシュ方法に関するノウハウ共有、品質と価格の最適なバランスに基づいて販売商品を提供する独自のアルゴリズムの開発などを通じて、リファービッシュ品の高い品質の維持に努めています。購入者には、より安心してリファービッシュ品を購入できるよう、1年間の動作保証と30日間の返金保証が無料で自動付帯されます。これにより、新品以下の価格かつ、中古品以上の品質と保証を持つリファービッシュ品の普及に取り組んでいます。
Back Marketは、サステナブルで環境に優しい事業・活動を継続することを企業ミッションとして掲げており、2023年4月には「B Corporation（B Corp）」認証を取得しています。リファービッシュ品は新品と比較した場合、製造プロセスにおける原材料の使用量、水の使用量、電子廃棄物の発生量、大気中への二酸化炭素排出量の全項目において約10分の1となることから、リファービッシュ品の市場拡大を通じて、環境への負荷を低減することを目指しています。
詳細については、Back Market Japanのウェブサイトをご覧ください。
https://www.backmarket.co.jp/ja-jp
