ECはもはや「生活インフラ」
まず驚いたのが、直近3ヶ月でECを利用した人が全体の63.4%にものぼるという事実です。性別による大きな差も見られず、ECが特別なものではなく、私たちの日常生活に欠かせないインフラになっていることがよく分かります。
私の周りでも、日用品から趣味のものまで、ECで買う人が本当に増えました。皆さんも、同じような感覚をお持ちではないでしょうか？
市場はAmazon・楽天の2強構造
そして、ECサービスの中で圧倒的な存在感を示しているのがAmazonと楽天市場です。この2つのプラットフォームで、なんと合計76%以上ものシェアを占めているとのこと。これはまさに「2強」と呼ぶにふさわしい寡占状態ですよね。
ほとんどのEC利用者が、このどちらかのサービスを頻繁に使っていると考えると、企業がEC戦略を考える上で、この2大プラットフォームを無視することはできないでしょうね。
購買の起点は「価格」
では、私たちがECで商品を選ぶ際に最も重視する点は何でしょうか？調査結果によると、「価格」が55%と最も多く、圧倒的な1位でした。さらに、77.2%の人が「節約意識が高まっている」と回答していることから、物価高騰の影響もあり、賢くお得に買い物をしたいという気持ちが強く表れています。
私も、欲しいものがあったら、まずは複数のサイトで価格を比較してしまいます。皆さんも、やはり「価格」は外せないポイントですよね？
最終判断は「レビュー」が握る
しかし、価格だけで決まるわけではありません。購入前にレビューを確認する人は、なんと82.0%にも達するそうです。特に女性や生活関連商品の購入において、この傾向が顕著に見られました。
これは、価格で候補を絞り込んだ後、その商品の品質や信頼性をレビューで確認し、最終的な購入決定を下している、ということではないでしょうか。私も、高価なものや初めて買うブランドのものは、必ずレビューをチェックします。皆さんはどうですか？良いレビューがたくさんあると、安心して購入できますよね。
ECにおける意思決定構造の分析
今回の調査結果から、消費者のEC購買行動は「価格で比較対象に入り、レビューで最終決定する」という明確な構造が見えてきました。
この構造は、節約志向の高まりと、インターネットによって情報が容易に可視化される現代のEC環境において、非常に合理的な意思決定プロセスだと言えるでしょう。
今後のEC市場への示唆
この調査結果は、EC事業を展開する企業にとって、今後の戦略を考える上で重要な示唆を与えてくれます。単なる集客や広告戦略だけでなく、
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価格の魅力的な見せ方
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質の高いレビューの獲得と管理
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Amazonや楽天市場といったプラットフォームごとの戦略設計
といった「消費者に選ばれる理由」を具体的に設計していくことが、ますます重要になると考えられます。
詳細レポートでより深く理解を
今回の調査結果は、EC市場の現状と消費者の購買心理を深く理解するための貴重な情報です。株式会社スポルアップでは、年代別・地域別の購買傾向や、SNSとレビューの相関分析など、さらに詳細な分析レポートを公開しています。ご興味のある方は、ぜひ以下のリンクから無料でダウンロードしてみてください。
企業のご担当者様やEC事業に携わる方は、このレポートを参考に、消費者心理に寄り添った戦略を練ってみてはいかがでしょうか？
今回の調査を通じて、私たちが普段何気なく行っているECでの買い物が、実はとても合理的な思考に基づいて行われていることが分かりましたね。これからも、皆さんの購買体験がより良いものになるような情報をお届けしていきたいです。
それでは、また次回の注目ネタでお会いしましょう！
編集長 KENSAKU
