日経クロストレンドが「顧客幸福度」ランキング2026年版を発表
2026年6月1日、マーケティング＆イノベーション専門メディア『日経クロストレンド』から、『顧客幸福度』ランキング2026年版が発表されました。このランキングは、私たちが普段利用している企業やブランドが、どれだけ私たち生活者に幸福感を与えているのかを測る、ユニークな新指標なんです。皆さんの愛用ブランドは、一体何位にランクインしているのでしょうか？気になりますよね！
「顧客幸福度」とは？その調査方法
「顧客幸福度」とは、その名の通り、特定の企業やブランドがあることで、生活者がどの程度幸せを感じているかを数値化したものです。『〇〇〇（企業・ブランド）があることで、あなたはどの程度幸せを感じますか？』という質問に対し、0～10点の11段階で回答を募り、その平均スコアを基にランキングを作成しているそうですよ。単なる満足度だけでなく、『幸福』という感情に焦点を当てているのが、とても面白いアプローチだと感じます。
今回の調査は、2026年1月14日から2月10日にかけてインターネットで実施され、全国18歳から69歳の男女、実に26万2173という膨大な有効回答数からデータが集められています。コンビニ・ミニスーパー、ビール、スポーツシューズなど14業界・36カテゴリ・241ブランドを対象とした大規模な調査となっています。これだけの規模で調査されていると、信頼性も高いですよね。私も、自分の好きなブランドがどんな評価を受けているのか、ついつい確認してしまいます。
総合ランキングトップ10を公開！
さて、皆さんが最も気になるであろう、総合ランキングトップ10を見ていきましょう！この結果は、私たちが日々の生活の中で、どんなブランドから真の幸福感を得ているのかを教えてくれますね。
トップに輝いたのは、スポーツシューズ部門1位の『On (オン)』でした。続いて国産車・2輪部門1位の『カワサキ』、輸入外国車部門1位の『MINI』が上位に名を連ねています。動画配信サービスの『Netflix』や、私たちに夢と感動を与え続けてくれる『スタジオジブリ』も同率4位にランクインしているのは、納得の結果ではないでしょうか。これらのブランドは、きっと私たちの期待を上回る体験を提供してくれるはずです。私も『On』のシューズを履くと、なんだか足取りが軽くなるような気がしますね。皆さんも、このランキングを参考に、次に購入する商品やサービスを選んでみてはいかがでしょうか？きっと、新しい発見があるはずですよ。
詳細情報や全ランキングへのアクセス
このランキングの全貌や、業界別の詳細な結果は、『日経クロストレンド』の特集記事で公開されています。さらに、ファン度、推奨意向、継続意向、価格の許容度など、多角的な調査データの一部も記事内で公開されていますので、マーケティングに興味のある方や、ご自身のビジネスのヒントを探している方にも、大変参考になる内容だと思います。
詳細はこちらからご覧いただけます。
「日経クロストレンド」について
『日経クロストレンド』（
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）は、マーケティング戦略や商品開発、新事業創造などの情報を提供するデジタルメディアです。デジタル・テクノロジーの進化で変化するビジネスの最前線を、データと実例を基に詳しく報じています。まさに、これからの時代を生き抜くビジネスパーソンにとって、必読のメディアと言えるでしょう。
いかがでしたでしょうか？『顧客幸福度』という新しい視点からブランドを見ることで、私たちが本当に価値を感じるものが何なのか、改めて考える良い機会になったのではないでしょうか。皆さんの生活が、より幸福感に満ちたものになることを願っています。それでは、また次回の注目ネタでお会いしましょう！編集長KENSAKUでした！
