スーパーバリューが「STAFF START」を導入！食と感謝が循環する新しい試み
株式会社スーパーバリューが、店舗スタッフDXサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を食品スーパーマーケット業態として初めて導入しました。これは、株式会社バニッシュ・スタンダードが提供するサービスで、スーパーバリューでは「ありがとうの輪プロジェクト」と名付け、2026年8月26日から埼玉県内5店舗で利用が始まっています。
一体どのようなサービスなのでしょうか？お客様とスタッフ、双方にとってどんなメリットがあるのか、私も非常に気になりますね。
「SNAP PLAY」で広がる、身近なスタッフからの食の提案
このプロジェクトの柱の一つが「SNAP PLAY」機能です。これは、店舗で働くスタッフが、写真や動画を使って商品情報を発信できるというもの。例えば、売り場に並ぶ旬の食材を使ったおすすめレシピや、商品の便利な使い方、隠れた魅力などを自社サイトで紹介してくれるんです。
普段、スーパーで「これ、どうやって使ったら美味しいんだろう？」と悩むこと、ありませんか？そんな時に、身近な店舗スタッフさんの目線で、チラシやPOPだけでは伝わりきらない商品の魅力を教えてもらえるのは、本当に嬉しいですよね。私も、プロのスタッフさんならではのアイデアに触れるのが今から楽しみです。きっと、新しい発見がたくさんあるでしょう。
「ありがとうポスト」で、お客様の感謝がスタッフに届く
もう一つの注目機能が「ありがとうポスト」です。これは、お客様からスタッフへの感謝の声を直接届け、可視化するサービスです。「丁寧な接客をありがとう」「紹介してくれたレシピを作ったら美味しかった」といった声が、スタッフの皆さんに届く仕組みです。
日々の業務の中で、お客様からの直接的な感謝の言葉を受け取る機会は、意外と少ないのかもしれません。この「ありがとうポスト」があれば、スタッフの皆さんは自分の仕事がお客様にどれだけ喜ばれているかを実感でき、それが大きなモチベーションや働きがいにつながっていくのではないでしょうか。私も以前、店員さんに親切にしてもらった時、「ありがとう」を伝えたいけどなかなか機会がない、と感じたことがあります。この機能は、そんなお客様の気持ちを届ける素敵なツールになりそうですね。
「人と人とのつながり」を大切にするスーパーバリューの挑戦
スーパーバリューがこの「STAFF START」を導入した背景には、「人と人との接客やコミュニケーション」を大切にするという強い思いがあります。セルフレジの普及など、効率化が進む小売業界において、あえて人の温もりを感じられる顧客体験を追求する姿勢は、とても共感できますね。
株式会社スーパーバリューの代表取締役社長である浜野 仁志氏は、次のようにコメントされています。
「お客様の『ありがとう』が届き、“働きがい”となって、次の良い接客を生む好循環を現場につくります。まずは、バニッシュ・スタンダード様との取り組みを5店舗から挑戦し、『この街にあって良かった』と思われる店舗を創出し続け、顧客体験日本一のスーパーマーケットを目指してまいります。」
また、株式会社バニッシュ・スタンダードの代表取締役である小野里 寧晃氏も、今回の導入について期待を寄せています。
「スーパーマーケットで働くスタッフの皆さまは、日々の暮らしに近い目線で、食材や商品の魅力をお客様に伝えられる存在です。スタッフの発信がお客様の買い物や食卓を豊かにし、その反応や感謝がスタッフに届くことで、働きがいやモチベーションにもつながってくれたらと思います。」
お客様にとっては日々の買い物の参考になり、スタッフにとっては仕事のやりがいにつながる。まさに、顧客体験と従業員体験の向上を同時に目指す、新しいスーパーマーケットの形と言えるでしょう。これは今後の小売業界全体にも良い影響を与えるのではないでしょうか。
導入店舗と今後の展望
この「ありがとうの輪プロジェクト」は、2026年8月26日より以下の埼玉県内5店舗でスタートしています。順次導入店舗が拡大される予定とのことです。
スーパーバリューロピア 戸田店
スーパーバリューロピア 草加店
スーパーバリューロピア川口伊刈店
スーパーバリュー 春日部大場店
スーパーバリュー 大宮三橋店
お近くにお住まいの方は、ぜひ一度、新しいスーパーバリューの体験をしてみてはいかがでしょうか。私もぜひ足を運んで、スタッフさんの投稿を見てみたいと思います。
「STAFF START」とは
「STAFF START」は、店舗スタッフによるオンライン・オフライン双方の接客を支援し、売上最大化を実現するスタッフDXサービスです。アパレルや化粧品、家具・家電など多様な業界で利用されており、今回のスーパーマーケット業界での導入は初めてとなります。スタッフが商品のスタイリングやレビューをECサイトやSNSに投稿できる機能や、お客様の購買データをAI分析し、パーソナルな接客を可能にする「オムニチャネル接客」も提供しています。
関連リンク
STAFF START: https://www.staff-start.com/
株式会社スーパーバリュー: https://www.supervalue.jp/
株式会社バニッシュ・スタンダード: https://www.v-standard.com/
今回のスーパーバリューさんの取り組みは、デジタル化が進む世の中で、改めて「人と人とのつながり」の大切さを教えてくれるような気がします。お客様とスタッフが互いに感謝し合い、より豊かな食体験を創造していく「ありがとうの輪プロジェクト」。今後の展開が本当に楽しみですね。それでは、また次回の注目ネタでお会いしましょう！編集長KENSAKUでした。
